11月2日晚，旅游与地理学院酒店管理教研室成功举办了一场别开生面的《酒店英语》云端职业课堂。本次活动以“From Concierge to Manager：云端走进悦柳酒店”为主题，特邀2018届优秀校友、湖州潞村悦柳酒店房务部副经理兼国际金钥匙组织会员罗良有先生担任主讲嘉宾，面向2025级酒店管理专业全体新学生开展了一次沉浸式的行业认知与职业启蒙教育。
实景云端参观：从课本走向真实场景
晚18:30，课程在腾讯会议准时开始。主持人贾超老师简要介绍了本次云端课堂的意义，随后罗良有经理通过手机镜头，带领同学们“云游”悦柳酒店。从大堂的蚕茧造型设计到悦榕集团的可持续文化理念，从亲子房、双床房到130平方米套房的设施配置，罗学长逐一讲解，将《酒店英语》课程中前厅部的理论知识转化为鲜活的实景画面。
在参观过程中，贾超老师适时穿插英语互动，围绕“Front Desk”“Housekeeping”等部门核心词汇和句型进行现场提问，同学们踊跃作答，实现了“学中做、做中学”的课堂翻转。
职业历程分享：从礼宾员到管理者
在职业分享环节，罗良有学长以时间线讲述了自己从2017年底在厦门康莱德酒店担任礼宾员起步，历经礼宾领班、主管、私人管家主管、礼宾副经理，最终于2024年9月晋升为悦柳酒店房务部副经理的完整成长路径。他强调：“基层经历是最宝贵的财富，每一次对客服务都是一次能力的积累。”
罗学长还重点介绍了国际金钥匙组织的申请条件与考核标准。他展示了金钥匙徽章，阐释了“满意+惊喜”的服务哲学，强调了学好酒店英语的重要性，并分享了同事跨城为客人紧急送达护照的经典案例，让同学们深刻体会到酒店服务的温度与专业价值。
课程思政融入：服务育人与文化自信
本次云端课堂将课程思政有机融入专业教学。罗学长在介绍酒店大堂的蚕茧造型时，讲述了世界丝绸之源的地域文化内涵，引导同学们感受中华优秀传统文化的魅力与自信；在分享客诉处理经验时，他强调“责任、担当、同理心”是酒店人的基本素养，勉励同学们树立正确的职业价值观。
贾超老师在总结中指出：“酒店业不仅是一个职业，更是一扇连接世界的窗口。学好酒店英语、练好服务本领，就是在为国家‘一带一路’建设和文旅融合发展贡献力量。”
校企合作深化：从云端到线下的持续联动
本次活动是九江学院酒店管理教研室推进校企协同育人的一次有益尝试。通过邀请优秀校友在线分享，将行业前沿动态和企业用人标准带入课堂，有效缩短了学校教育与行业需求之间的距离。
从Concierge到Manager，从校园到职场，这场云端之旅让2025级酒店管理同学们看到了专业的力量，也看到了未来的方向。
一审：贾超 二审：郭清 三审：吴彭年
